Газ не зажигается, гаснет, электроподжиг щёлкает

Если ваша варочная поверхность NEFF не воспламеняется, гаснет сразу после зажигания или слышен только щелчок поджигателя, причина может быть как простая, так и требующая вмешательства мастера. Ниже перечислены типичные причины, безопасные действия, которые владелец может выполнить самостоятельно, и то, что сделает наш мастер.

Почему так бывает

• Детектор утечки газа сработал – только мастер. Мастер проверит детектор вручную и при необходимости заменит его.
• Электроподжиг влажный – владелец может сам. Отключите варочную поверхность от сети, дайте ей высохнуть, затем аккуратно протрите электроподжиг и термоэлемент чистой, хорошо отжатой салфеткой.
• Неправильная сборка крышек и насадок конфорок – делает мастер. Мастер проверит правильность установки крышек и насадок, при необходимости отрегулирует их, чтобы избежать утечки газа и обеспечить надёжное зажигание.
• Вода попала внутрь конфорки – владелец может сам. После выключения газа и электроэнергии просушите поверхность, избегайте попадания жидкости в зоны горения.
• Перевышение давления газа – только мастер. Мастер установит редуктор, снижающий давление до нормативного уровня.
• Неправильная установка ручки – владелец может сам. Не ставьте ручку в промежуточное положение между «закрыто» и «большое пламя». Установите её в полное «выключено» или в нужный режим.
• Засорено сопло – только мастер. Мастер прочистит сопло тонкой проволокой или иголкой.
• Сбой в подаче электричества – владелец может сам. Отключите и включите питание, повторно выполните розжиг горелок и, при необходимости, выполните программирование согласно инструкции.
• Неправильное использование электророзжига – владелец может сам. Не используйте поджиг, если шляпки конфорок сняты или установлены неправильно.
• Закрыт кран газа – владелец может сам. Откройте кран подачи газа (баллон или газовую колонку).
• Пустой баллон – владелец может сам. Замените пустой баллон новым.
• Сильные сквозняки – владелец может сам. Переместите прибор в место без прямых сквозняков; при установке избегайте расположения у окна или вентиляции.

Когда это норма

• Горелка выключена контролируемым способом и не работает минимум 1 минуту – это штатное состояние.
• Во время зажигания не прикасайтесь к свечам поджига – это предосторожность, предотвращающая ожоги и повреждения.
• Технические причины, не связанные с пользовательским вмешательством, считаются нормой до их диагностики мастером.

Что сделает наш мастер

• Проведёт проверку детектора утечки газа и заменит его при необходимости.
• Установит и отрегулирует редуктор давления газа.
• Профессионально очистит сопло тонкой проволокой или иголкой.
• Проверит и при необходимости заменит электроподжиг, термоэлемент и другие внутренние компоненты.
• Выполнит полную диагностику электро- и газовых цепей, настроит программирование горелок.
• Даст рекомендации по правильной эксплуатации и размещению прибора.

Если после выполнения безопасных действий проблема сохраняется, позвоните в наш сервисный центр – наш мастер приедет, проведёт полную диагностику и устранит неисправность.